Para iade politikası
Kargo & İade Politikası
DVS Diamonds olarak her siparişinizi büyük bir özenle hazırlıyor, güvenli paketleme ve sigortalı teslimat anlayışıyla sizlere ulaştırıyoruz. Aşağıda kargo, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.
Kargo Bilgileri
Ücretsiz Kargo
www.dvsdiamond.com üzerinden verilen tüm siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Siparişiniz sırasında herhangi bir ek kargo ücreti tahsil edilmez.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Her ürünümüz siparişiniz sonrasında kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek özenle hazırlanmaktadır.
Siparişleriniz ortalama 4–5 iş günü içerisinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Siparişleriniz, kargo firmasının çalışma saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi günleri) teslim edilmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresinizi veya alıcı bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Bunun için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Resmî Tatiller
Resmî tatil günlerinde kargo firmaları teslimat gerçekleştirmemektedir. Gönderiler ilk iş gününde dağıtıma çıkarılır.
Teslimat Sırasında Adreste Yoksam Ne Olur?
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirerek sizi bilgilendirir.
Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler DVS Diamonds'a iade edilir.
Fatura Bilgisi
Yasal mevzuat gereği tüm siparişler, ürün faturası ile birlikte gönderilmektedir.
İade Politikası
DVS Diamonds'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması
- Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Faturasıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra onay süreci başlatılır.
Ücret İadesi
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme yöntemine göre ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Kredi Kartı Ödemeleri
İade tutarı bankanıza iletilir. Kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Havale / EFT Ödemeleri
İade tutarı ortalama 5 iş günü içerisinde bildirilen banka hesabına gönderilir.
İade ve Değişim Süresi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Üretim kaynaklı kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde ise inceleme sonrasında 30 güne kadar iade veya değişim desteği sağlanmaktadır.
Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişinizde üretim hatası, yanlış ürün veya eksik ürün bulunması durumunda, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Onaylanan kusurlu ürün iadelerinde tüm kargo masrafları DVS Diamonds tarafından karşılanmaktadır.
İade Adresi
İade göndermeden önce müşteri hizmetlerimizden iade onayı almanızı rica ederiz.
DVS Diamonds
Bab-ı Ali Caddesi
Tasvire Han No:38 Daire:34
Alemdar Mahallesi
Fatih / İstanbul
İletişim
Kargo, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]