Kargo politikası
Kargo Bilgileri
Kargo Ücreti
DVS Diamonds'dan vereceğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarınıza herhangi bir kargo ücreti eklenmez.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Her ürünümüz siparişiniz sonrasında özenle hazırlanır ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.
Siparişleriniz ortalama 4–5 iş günü içerisinde hazırlanarak sigortalı kargo ile gönderilir.
Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat Saatleri
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız tarafından hafta içi ve Cumartesi günleri mesai saatleri içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat Adresi veya Alıcı Bilgilerini Değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresi veya alıcı bilgilerinde değişiklik yapılabilir.
Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Resmî Tatillerde Teslimat Yapılıyor mu?
Resmî tatil günlerinde kargo firmaları teslimat gerçekleştirmemektedir. Teslimatlar ilk iş gününde devam eder.
Teslimat Sırasında Adreste Yoksam Ne Olur?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirir ve sizi bilgilendirir.
Paketinizi belirtilen süre içerisinde teslim almamanız durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir.
Fatura Neden Paketle Birlikte Gönderiliyor?
Yasal mevzuat gereği tüm siparişler, ilgili fatura ile birlikte gönderilmektedir.
İade Politikası
DVS Diamonds'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Tekrar satılabilir durumda olması,
- Faturasıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilemez.
İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra onaylanması halinde ücret iadesi başlatılır.
- Kredi Kartı Ödemeleri: İade onayından sonra ücret bankanıza iletilir. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
- Havale / EFT Ödemeleri: İade tutarı ortalama 5 iş günü içerisinde hesabınıza gönderilir.
İade ve Değişim Süresi
Sebep göstermeksizin cayma hakkınızı, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanabilirsiniz.
Üretim veya gönderim kaynaklı kusurlu ürünlerde ise inceleme sonrasında 30 güne kadar iade veya değişim desteği sağlanmaktadır.
Kusurlu veya Yanlış Ürün Teslim Aldım
Yanlış ürün, eksik ürün veya üretim kaynaklı kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Onaylanan kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti DVS Diamonds tarafından karşılanmaktadır.
İade Adresi
İade göndermeden önce lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade onayı alınız.
İade Adresi: Alemdar Mah. Bab-ı Ali Cad. Tasvire Han No:38 Kat:3 Fatih/İstanbul
DVS Diamonds